Le technicien informatique territorial appartient au cadre d’emploi des techniciens territoriaux (catégorie B) et intervient sur la résolution d’incidents et la maintenance du parc informatique d’une collectivité. Le statut est fixé par le décret n° 2010-1357 du 9 novembre 2010. Il opère sous l’autorité du DSI ou du chef de service informatique.
Le technicien informatique territorial est un fonctionnaire de catégorie B exerçant des fonctions techniques d’application en informatique. Il intervient dans la maintenance, l’assistance utilisateur, le déploiement et l’administration de systèmes et réseaux d’une collectivité ou d’un EPCI.
Le cadre d’emploi des techniciens territoriaux comprend 3 grades : technicien, technicien principal de 2e classe et technicien principal de 1re classe. L’accès se fait par concours externe (Bac), interne (4 ans de services) ou 3e voie (4 ans d’activité professionnelle).
Cadre juridique
- Décret n° 2010-1357 du 9 novembre 2010 portant statut particulier du cadre d’emplois des techniciens territoriaux.
- Décret n° 2010-1358 du 9 novembre 2010 portant échelonnement indiciaire.
- Décret n° 2017-1736 du 21 décembre 2017 revalorisation PPCR.
- Décret n° 2022-1296 du 5 octobre 2022 sur le RIFSEEP filière technique.
Quelles missions du technicien informatique ?
Le technicien informatique exerce 6 missions opérationnelles : support utilisateur, maintenance, déploiement, sécurité, documentation et veille technologique. Il traite en moyenne 15 à 40 tickets par jour selon la taille de la collectivité.
Activités quotidiennes
| Mission | Activité | Volume indicatif |
|---|---|---|
| Support utilisateur | Assistance N1, N2 (helpdesk) | 15 à 40 tickets/jour |
| Maintenance | Mises à jour, correctifs, hardware | Parc 200 à 1 500 postes |
| Déploiement | Installation logiciels, postes neufs | 5 à 15 déploiements/semaine |
| Sécurité | Application des politiques RSSI | RGPD, ANSSI, SecNumCloud |
| Documentation | Procédures, FAQ, base de connaissances | 20 à 50 procédures/an |
| Veille | Évolutions techniques, formations | 5 à 10 jours formation/an |
Comment résoudre un incident technique méthodiquement ?
La méthode ITIL en 5 étapes structure la résolution d’incident informatique. Identification, classification, diagnostic, résolution et clôture documentée. Le respect de la méthode garantit un délai moyen de résolution (MTTR) inférieur à 4 heures sur les incidents de criticité standard.
Méthode ITIL en 5 étapes
| Étape | Action | Délai cible |
|---|---|---|
| 1. Identification | Recueil ticket, contact utilisateur | 15 minutes |
| 2. Classification | Criticité, périmètre, impact | 15 minutes |
| 3. Diagnostic | Tests, analyse logs, reproduction | 30 à 90 minutes |
| 4. Résolution | Application correctif, tests | 1 à 4 heures |
| 5. Clôture | Validation utilisateur, documentation | 30 minutes |
Comment devenir technicien informatique territorial ?
L’accès se fait par concours externe (Bac), interne (fonctionnaires) ou 3e voie organisé par les centres de gestion. 12 spécialités existent dont la spécialité « Métiers de l’informatique et des systèmes d’information ».
Conditions d’accès
- Concours externe : Bac scientifique ou technique, ou diplôme professionnel équivalent.
- Concours interne : 4 ans de services publics effectifs.
- 3e voie : 4 ans d’activité professionnelle privée dans la spécialité.
- Recrutement direct : grade de technicien sans concours pour titulaires d’un bac pro ou BTS.
- Spécialité : « informatique et systèmes d’information » à choisir au concours.
Quel salaire pour un technicien informatique ?
Le technicien territorial débute à 1 836 € bruts mensuels (IM 372) et culmine à 3 162 € (IM 642) en classe principale 1re classe. Le RIFSEEP applicable représente 18 à 30 % du traitement selon la collectivité.
Grille indiciaire 2025
| Grade / Échelon | Indice majoré | Brut mensuel |
|---|---|---|
| Technicien 1er échelon | 372 | 1 832 € |
| Technicien 13e échelon | 538 | 2 649 € |
| Technicien principal 2e classe | 587 | 2 891 € |
| Technicien principal 1re classe | 642 | 3 162 € |
Quelles évolutions de carrière ?
Le technicien informatique peut évoluer vers le cadre A par concours d’ingénieur territorial ou par promotion interne. 4 voies d’évolution sont accessibles.
- Concours interne ingénieur territorial : Bac+5 ou 4 ans de services + RAEP.
- Promotion interne ingénieur : examen pro après 8 ans de service.
- Spécialisation : DPO, RSSI, administrateur système, expert cybersécurité.
- Mobilité externe : éditeurs SI publics (Berger-Levrault, JVS, Siges).
Sources officielles
- Décret n° 2010-1357 du 9 novembre 2010 — statut techniciens territoriaux
- CNFPT — formations métiers SI
- ANSSI — Agence nationale de la sécurité des SI
- DINUM — Direction interministérielle du numérique
Article mis à jour le 4 mai 2026.